Aneta Podyma-Milczarek, prezes zarządu Unum, została wyróżniona w raporcie Gazety Finansowej: 25 Pereł Polskiego Biznesu.
Raport prezentuje sylwetki kobiet, które skutecznie łączą role zawodowe i prywatne, angażują się we wspieranie aktywności kobiet i rozwoju ich przedsiębiorczości. Stoją na czele prężnie rozwijających się firm, a dzieląc się z innymi swoją wiedzą, doświadczeniem, inspirują do działania i pokonywania wewnętrznych barier.
– Czuję się zaszczycona tym wyróżnieniem i jest mi niezwykle miło móc znaleźć się w tak prestiżowym gronie. Za naszymi sukcesami często stoją wyjątkowe osoby. Jestem wdzięczna za zaufanie, zaangażowanie i radość ze współpracy z moimi pracownikami i współpracownikami, z którymi wspólnie rozwijam firmę i mogę osiągać osobiste sukcesy – komentuje Aneta Podyma-Milczarek.
Unum Życie TUiR S.A. otrzymała godło Firma Przyjazna Klientowi. To już drugie takie wyróżnienie dla spółki. Tytuł ten przyznawany jest przedsiębiorstwom prezentującym najwyższe standardy w obsłudze klienta.
Firma Przyjazna Klientowi to tytuł nadawany przez Fundację Digital Knowledge Observatory na podstawie wyników niezależnych badań konsumentów. Za pomocą specjalnej ankiety badane są doświadczenia klientów w takich obszarach jak zadowolenie ze współpracy, jakość obsługi oraz skłonności klientów do rekomendacji firmy.
O przyznaniu tytułu decyduje wysoki wynik łączny z ankiet na poziomie min. 85% oraz pozytywna rekomendacja Kapituły Programu. Rezultat Unum Życie wyniósł 88%.
„Godło Firma Przyjazna Klientowi jest dla nas niezwykle cenne. To wyraz docenienia naszych dotychczasowych wysiłków na rzecz jak najlepszej obsługi klientów, a także zobowiązanie do stałego wsłuchiwania się w oczekiwania naszych klientów i utrzymania wysokich standardów we współpracy. Dzięki badaniu otrzymaliśmy wiele ciepłych komentarzy, a także konstruktywne informacje zwrotne, które posłużą nam do dalszych usprawnień. Za wszystkie głosy serdecznie dziękujemy naszym klientom” – komentuje Aneta Podyma-Milczarek, prezes zarządu Unum Życie.
Godło Firma Przyjazna Klientowi jest przyznawane na 12 miesięcy. Program istnieje na polskim rynku ponad 15 lat i corocznie bada 60 podmiotów z różnych branż w obszarze standardów obsługi klienta.
Według prognoz GLOBOCAN* w 2025 roku liczba zachorowań na nowotwory na świecie wzrośnie z 14,1 mln do 19,3 mln rocznie. W Polsce co czwarta osoba uważa za prawdopodobne wystąpienie u siebie problemów onkologicznych. W odpowiedzi na obawy Polaków Unum wprowadziło do oferty Ubezpieczenie na Wypadek Choroby Nowotworowej.
Badania Unum Insight** pokazują, że co czwarty Polak faktycznie dostrzega u siebie takie prawdopodobieństwo. To świadczy o wysokiej świadomości Polaków, często wynikającej z faktu, że mają styczność z chorobą onkologiczną, osobiście lub wśród znajomych.
Ubezpieczenie na Wypadek Choroby Nowotworowej
Diagnoza nowotworu to niezwykle trudna chwila dla całej rodziny. Zarówno pod względem emocjonalnym, jak i finansowym. Często w takiej sytuacji rosną koszty leczenia, a z postępem choroby wiążę się ryzyko utraty możliwości zarobkowania. Nierzadko członek rodziny decyduje się na ograniczenie pracy, aby móc opiekować się chorym, co również uszczupla domowy budżet, tak potrzebny by pokryć koszty długotrwałego leczenia, drogich leków czy zmiany stylu życia. Aby jak najpełniej wesprzeć klientów w tej wyjątkowo trudnej sytuacji, Unum wprowadziło do oferty kompleksowe Ubezpieczenie na Wypadek Choroby Nowotworowej.
– Chcemy jak najpełniej pomóc klientom w tym trudnych chwilach, jakimi są diagnoza i leczenie choroby onkologicznej. Dlatego w naszej ofercie klienci znajdą zarówno wsparcie finansowe, jak i szereg przydatnych usług, zdejmujących z nich ciężar organizacji, poszukiwania dodatkowych konsultacji, czy drugiej opinii medycznych w zagranicznych placówkach – komentuje Borys Kowalski, Członek Zarządu i Główny Aktuariusz Unum Życie.
Co ważne, wypłata świadczenia nastąpi w sytuacji diagnozy nowotworu złośliwego, jak i o granicznej złośliwości. Świadczenie może wynosić nawet 500 000 zł. Dodatkowo, klienci otrzymają 125 000 zł na specjalistyczne leczenie.
Poważna choroba to zawsze niezwykle trudne doświadczenie, dlatego Unum zadbało, by w zakresie ubezpieczenia znalazły się usługi pomagające klientom w procesie leczenia i rekonwalescencji. Klienci zmagający się z nowotworem mogą liczyć na:
• organizację i pokrycie kosztów zagranicznej konsultacji medycznej,
• konsultacje lekarskie i specjalistyczne badania, w tym diagnostykę,
• organizację i pokrycie kosztów rehabilitacji,
• transport na badania i operacje,
• domową opiekę pielęgniarską,
• pomoc psychologa,
• pokrycie kosztów zakupu peruk czy protez,
• dostosowanie mieszkania do potrzeb pacjenta wynikających z leczenia,
• a nawet organizację i pokrycie kosztów pobytu w sanatorium
Ubezpieczenie na Wypadek Choroby Nowotworowej jest umową dodatkową do ubezpieczenia na życie, a wysokość składki zależy między innymi od ustalonej sumy ubezpieczenia i wieku ubezpieczonego.
Więcej w informacji prasowej
* Raport GLOBOCAN 2018 szacujący wskaźniki zachorowań i zgonów na 36 nowotworów w 185 krajach, opracowany przez Międzynarodową Agencję Badań nad Rakiem (WHO)
** Badanie omnibusowe na reprezentatywnej próbie Polaków powyżej osiemnastego roku życia, N=970, zrealizowane techniką TAPI, przeprowadzone przez Ipsos na zlecenie Unum Życie, kwiecień 2019
Unum Życie TUiR S.A. wypłaciło swoim klientom 96,9 mln PLN świadczeń w okresie od lipca 2018 do połowy 2019 roku. To o 14,9% więcej niż wartość świadczeń wypłaconych za analogiczny okres sprzed roku.
Coraz więcej klientów sięga po produkty zabezpieczające nie tylko ryzyko śmierci, ale też zapewniające wypłatę świadczeń w razie poważnych chorób, pobytu w szpitalu czy nieszczęśliwych wypadków. Takie sytuacje zdarzają się relatywnie częściej, co wpływa na rosnącą wartość wypłaconych świadczeń.
Na wzrost wypłaty świadczeń ma również wpływ rosnące zainteresowanie ubezpieczeniami na życie, co potwierdzają wyniki sprzedaży polis. Składka przypisana brutto z polis indywidualnych za okres od połowy 2018 roku do połowy 2019 roku jest o 7,1% wyższa od wyniku sprzed roku, a jej wartość za ten okres wynosi 182,2 mln zł. Natomiast w ramach ubezpieczeń grupowych wartość przypisanej składki wyniosła 95 mln zł i jest wyższa o 21,1% od wyniku z analogicznego okresu z poprzedniego roku. Co więcej, polisy są coraz starsze, a średnia wieku w całym portfelu wzrasta i również z tego powodu jest więcej wypłacanych świadczeń.
Natychmiastowe wsparcie
– Klient zawierając z nami umowę ubezpieczenia obdarza nas zaufaniem, że w razie nieszczęścia zapewnimy jemu lub jego bliskim pieniądze w takiej wartości, która przyniesie rodzinie realne poczucie bezpieczeństwa finansowego. To nasza odpowiedzialność, by tej obietnicy dotrzymać. A zdając sobie sprawę z tego, w jak trudnym momencie znajdują się klienci i ich bliscy, staramy się wypłacać świadczenia jak najszybciej, nie przekraczając terminu 2 dni od daty otrzymania kompletnej dokumentacji dla prostych spraw. Natomiast w przypadku poważniejszych zdarzeń staramy się nie przekroczyć terminu 3 dni roboczych – dodaje Iwona Wiśniewska-Jacak, Dyrektor Działu Wypłaty Świadczeń.
Unum Życie chcąc przyspieszyć proces wypłaty świadczeń wprowadziło pewne usprawnienia.
W obsłudze wniosków o wypłatę świadczeń z ubezpieczeń grupowych pomagają roboty, których zadaniem jest automatyczna rejestracja dokumentacji. Dzięki temu część świadczeń wypłacana jest w ciągu jednego dnia. Warto podkreślić, że ustawowy termin na wypłatę świadczenia wynosi 30 dni.
Najwyższe świadczenie wypłacone uprawnionym w okresie od lipca 2018 do połowy roku 2019 w polisie indywidualnej wyniosło 1.270.000,00 PLN, natomiast w polisie grupowej 720.000,00 PLN.