Portal Klienta Indywidualnego umożliwia:

• szybki dostęp do aktualnych informacji o umowach ubezpieczenia
• samodzielne zarządzanie polisą
• skrócenie czasu obiegu informacji pomiędzy Klientami a Unum
• skrócenie czasu realizacji dyspozycji
• kontakt z Unum

  Jakie informacje znajdziesz w Portalu?

• aktualne dane o umowach ubezpieczenia
• dane dotyczące płatności i pożyczek
• historię i status dyspozycji zmian
• obowiązujące Warunki Ubezpieczenia

  Portal pomoże Ci dokonać m.in. zmian:

• • danych teleadresowych
  • częstotliwości opłacania składki
  • dnia pobrania składki

   

Portal Klienta Indywidualnego

Jeżeli chciałbyś w swojej polisie dokonać zmiany:

• Adresu korespondencyjnego/zamieszkania;
• Nazwiska;
• Metody płatności;
• Terminu pobierania należnej składki z Twojego konta metodą polecenia zapłaty;
• Uposażonego;

  możesz to zrobić na 2 sposoby:   1. Wypełniając i podpisując jeden z poniższych dokumentów:

• Wniosek o dokonanie zmian w polisie
• Wniosek o dokonanie zmian w polisie z UFK

a następnie przekazując Agentowi Ubezpieczeniowemu lub wysyłając pocztą na adres: Unum Życie TUiR S.A., al. Jana Pawła II 17, 00-854 Warszawa   2. Telefonicznie pod numerem infolinii 800 33 55 33 (poza zmianą nazwiska, metody płatności i Uposażonych). Nasi konsultanci czekają od poniedziałku do piątku w godz.: 8:30 – 17:00. Połączenie jest bezpłatne.   Zapoznaj się z Regulaminem składania zleceń i dyspozycji przez telefon

Najbezpieczniejsze i najwygodniejsze metody opłacania składek za polisę to:

• Polecenie zapłaty;
• Polecenie zapłaty z opcją eZgody;
• Obciążenie karty płatniczej.

  Polecenie zapłaty To rekomendowana przez nas metoda płatności ponieważ dzięki zapewnieniu automatycznego i terminowego realizowania transakcji jest jednym z elementów zabezpieczających plan ubezpieczenia (brak płatności może oznaczać brak ochrony ubezpieczeniowej). Polecenie zapłaty zapewnia pełną kontrolę nad stanem Twojego rachunku. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z obciążeniem lub jego kwotą możesz anulować transakcję. Osoby nieprowadzące działalności gospodarczej mogą to zrobić w ciągu 56 dni kalendarzowych od daty obciążenia rachunku, a pozostałe osoby w ciągu 5 dni roboczych od daty obciążenia rachunku.   Pobierz formularz Zgody na obciążenie rachunku   Polecenie zapłaty z opcją eZgody Uproszczona metoda rekomendowanego przez nas sposobu dokonywania płatności. Pozwala na autoryzację polecenia zapłaty bez konieczności wypełniania formularza Zgody na obciążanie rachunku. Klienci, którzy posiadają rachunki w jednym z poniższych banków mogą dokonać aktywacji polecenia zapłaty przez Internet, po zalogowaniu się do serwisu transakcyjnego lub przez telefon.

• BRE BANK SA (MultiBank i mBank) – aktywacja przez internet
• BANK PEKAO SA – aktywacja przez internet
• BANK CITI HANDLOWY – aktywacja przez telefon

  Obciążenie karty płatniczej Bezpieczna forma dokonywania płatności, wymagająca jednak od Ubezpieczonego kontrolowania terminu ważności karty. Aby skorzystać z tej opcji zapłaty aktywuj zgodę na obciążanie karty korzystając z załączonego linku: https://www.unum.pl/polisy-indywidualne/#register   Zmiana metody płatności Jeśli polecenie zapłaty lub obciążenie karty płatniczej ma być nową formą płatności, należy wypełnić Wniosek o dokonanie zmian, zaznaczając metodę oraz częstotliwość opłacania składek.   Pobierz Wniosek o dokonanie zmian   FAQ 1. Co należy zrobić, aby skorzystać z formy płatności jaką jest polecenie zapłaty? Wystarczy:

• Posiadać rachunek w banku, który realizuje polecenie zapłaty;
• Wypełnić i podpisać obie części Zgody na obciążanie rachunku w drodze polecenia zapłaty;
• Przekazać Agentowi Ubezpieczeniowemu podpisaną „Zgodę” lub przesłać ją na adres Unum Życie TUiR S.A., al. Jana Pawła II 17, 00-854 Warszawa.
• Klienci, którzy posiadają rachunki w jednym z poniższych banków mogą dokonać aktywacji polecenia zapłaty przez Internet, po zalogowaniu się do serwisu transakcyjnego lub przez telefon.

2. W jakich bankach realizowana jest usługa e-zgody (uruchomienie polecenia zapłaty w serwisie transakcyjnym lub przez telefon)?

• BRE BANK SA (MultiBank i mBank) – aktywacja przez internet
• BANK PEKAO SA – aktywacja przez internet
• BANK CITI HANDLOWY – aktywacja przez telefon

3. Czym różni się polecenie zapłaty od stałego zlecenia? Polecenie zapłaty jest transakcją inicjowaną przez Unum Życie TUiR S.A., a zlecenie stałe to przelew wykonywany przez bank. Korzystanie ze stałego zlecenia wymaga od Ciebie aktualizacji wysokości należnej składki. Natomiast w przypadku polecenia zapłaty, nad wszystkim czuwa Unum Życie TUiR S.A.   4. W jaki sposób sprawdzę, że składka została zapłacona metodą polecenia zapłaty? Dane dotyczące operacji polecenia zapłaty, podobnie jak i innych transakcji, które miały miejsce na rachunku, bank ma obowiązek umieścić na dostarczanym wyciągu bankowym. Dodatkowo jeżeli opłacenie składki z powodu braku środków na rachunku nie powiedzie się, Unum Życie TUiR S.A. powiadomi Cię o niemożliwości opłacenia składki.   5. Czy w przypadku wspólnego rachunku konieczne jest wyrażenie zgody na polecenie zapłaty przez wszystkich posiadaczy? Nie, o ile umowa rachunku bankowego nie stanowi inaczej. Aby polecenie zapłaty było realizowane wystarczy, że zgoda na obciążenie rachunku zostanie podpisana przez jednego z posiadaczy rachunku.   6. Czy pełnomocnik rachunku może korzystać z polecenia zapłaty? Nie. Do korzystania z polecenia zapłaty upoważniony jest wyłącznie posiadacz rachunku i tylko zgoda podpisana przez niego będzie honorowana.   7. Czy muszę wypełnić nową zgodę na obciążenie rachunku w przypadku zmiany numeru rachunku bankowego? Tak. Za każdym razem, gdy zmienia się numer rachunku, z którego będą realizowane płatności wymagane jest złożenie nowej zgody na obciążanie rachunku.

Zasady korespondencji W celu usprawnienia komunikacji, niektóre informacje związane z polisą, przesyłamy drogą elektroniczną na posiadany przez Unum ostatni adres e-mail. Aby móc korzystać z tej opcji należy pamiętać o bieżącym aktualizowaniu swojego adresu e-mail.   Istnieje również możliwość otrzymywania korespondencji tradycyjną pocztą. W każdym momencie trwania polisy klient ma możliwość zmiany formy otrzymywania informacji. Aby to zrobić należy skontaktować z infolinią pod bezpłatnym numerem telefonu 800 33 55 33.   Pobierz regulamin składania zleceń i dyspozycji przez telefon.   Nasi konsultanci pomogą od poniedziałku do piątku w godz.: 8:30 – 17:00.   Bezpieczeństwo korespondencji Wszystkie elektroniczne załączniki do korespondencji generowane przez Unum w formacie PDF są podpisywane certyfikatem elektronicznym.   Certyfikat jest to unikalny podpis cyfrowy ściśle powiązany z konkretnym dokumentem. Należy pamiętać, że podpis elektroniczny jest traktowany jako odpowiednik odręcznego podpisu złożonego pod dokumentem papierowym.   Plik  PDF podpisany certyfikatem elektronicznym zapewnia że:  

• Plik z pewnością został wygenerowany przez Unum. Tylko osoba posiadająca certyfikat kwalifikowany korespondujący z kluczem publicznym wykorzystywanym do weryfikacji podpisu mogła wygenerować podpis pod dokumentem.
• Plik od momentu podpisania przez Unum nie został po drodze w żaden sposób zmodyfikowany. Jakakolwiek zmiana dokumentu podpisanego cyfrowo zostanie natychmiast wykryta i wskazana w momencie weryfikacji podpisu.

  Zabezpieczenia te mają szczególne znaczenie np. w przypadku używania przekazywanego pliku jako dokumentu zabezpieczenia kredytu.   Jak zweryfikować poprawność certyfikatu elektronicznego w pliku PDF?

• Pobrać ze strony internetowej Krajowej Izby Rozliczeniowej  aplikację „SZAFIR® weryfikująca ” i zainstalować ją na komputerze – https://www.elektronicznypodpis.pl/informacje/aplikacje.
• Zapisać wszystkie pliki z załącznika maila na dysku komputera w jednym katalogu.
• Postępować dalej zgodnie z załączoną instrukcją.