Kariera w centrali

Twój zakres obowiązków

• opracowywanie KPI i SLA pozwalających na ocenę efektywności działania zespołu,
• zarządzanie podległym zespołem, w tym monitorowanie wyników poszczególnych pracowników i udzielanie informacji zwrotnej (ocena, rozwój kompetencji),
• raportowanie i realizacja zleconych zadań przez Dyrektora Działu IT z zapewnieniem wysokiej jakości i terminów realizacji oraz ustalanie warunków serwisu z biznesem,
• zarządzanie cyklem życia środków IT, wsparciem i zakupem licencji oraz oprogramowania,
• kontakt z dostawcami działu IT w zakresie przygotowywania i negocjacji umów,
• wsparcie procesów zakupowych działu IT,
• monitorowanie realizacji budżetu IT, statusu płatności za usługi realizowane dla IT oraz Biznesu, a także raportowanie stanu budżetu do Dyrektora Działu IT,
• współtworzenie strategii operacyjnej Działu IT.

Nasze wymagania

• 3-5 letnie doświadczenie zawodowe w zakresie zarządzania zespołem obszarze IT,
• wykształcenie wyższe informatyczne lub techniczne,
• język angielski na poziomie B2,
• praktyczna znajomość dobrych praktyk, organizacji i funkcjonowania IT (ITIL) oraz systemów zarządzania usługami informatycznymi (ITSM),
• doświadczenie merytoryczne we wsparciu użytkownika,
• znajomość nowoczesnych usług IT, a także wiedza o zarządzaniu środowiskiem użytkownika oraz systemami operacyjnymi,
• wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne, elastyczność i otwartość na realizację projektów w dynamicznym środowisku,
• umiejętność zarządzania zespołem oraz strategią jego rozwoju,
• odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu.

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• projektowanie badań satysfakcji klientów w obszarach związanych z obsługą Klienta,
• koordynowanie przeprowadzania badań oraz analiza wyników ilościowych i jakościowych,
• analiza kluczowych obszarów wymagających optymalizacji w celu podniesienia efektywności operacyjnej i zwiększenia satysfakcji klientów w oparciu o badania marketingowe i analitykę,
• współpraca z innymi jednostkami Spółki w zakresie wdrażania usprawnień budujących pozytywne doświadczenia klientów,
• prowadzenie prezentacji i warsztatów dla zespołów wewnętrznych,
• monitorowanie trendów rynkowych i najlepszych praktyk w zakresie CX.

Nasze wymagania

• 5-letnie doświadczenie zawodowe w obszarze customer experience,
• wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: ekonomia, ubezpieczenia, marketing, psychologia),
• znajomość metodologii i narzędzi prowadzenia badań satysfakcji klientów,
• znajomość narzędzi analitycznych i statystycznych, takich jak Excel (tabele przestawne, formuły),
• znajomość j. angielskiego w mowie i piśmie na poziomie. B2-C1,
• doświadczenie w projektowaniu kwestionariuszy badawczych i sporządzaniu raportów,
• umiejętność prezentacji wyników i uzasadniania proponowanych zmian,
• kreatywność w wypracowywaniu rozwiązań, komunikatywność i umiejętność budowania relacji.

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• pozyskiwanie nowych klientów oraz przygotowywanie ofert ubezpieczeń grupowych,
• obsługa klientów,
• wspieranie klientów w obszarze benefitów pracowniczych,
• praca w systemie CRM.

Nasze wymagania

• etyka pracy,
• umiejętność pracy zespołowej oraz otwartość do dzielenia się wiedzą i doświadczeniem,
• min. roczne doświadczenie w sprzedaży bezpośredniej,
• prawo jazdy kat. B oraz gotowość do podróży służbowych na terenie Polski,
• wykształcenie min. średnie.

Oferujemy

• indywidualnie dopasowane wynagrodzenie podstawowe do 6 000 PLN brutto w zależności od wysokości planu sprzedaży,
• atrakcyjny, przejrzysty system miesięcznej premii, uzależnionej od stopnia realizacji planu sprzedaży,
• udział w szkoleniach (wewnętrznych i zewnętrznych), rozwijających kompetencje z zakresu m. in. sprzedaży, negocjacji, wystąpień publicznych,
• niezbędne narzędzia pracy: samochód służbowy (z możliwością wykorzystywania w celach prywatnych), ryczałt paliwowy, laptop, telefon komórkowy,
• elastyczny czas pracy,
• możliwość zakupu karty Multisport (od pierwszego miesiąca współpracy),
• ubezpieczenie grupowe na życie (od pierwszego miesiąca współpracy),
• prywatna opieka medyczna, w tym możliwy również pakiet rodzinny (od pierwszego miesiąca współpracy),
• jeśli zostaniesz z nami co najmniej rok – będziesz mieć możliwość przystąpienia do atrakcyjnego programu emerytalnego (szczegóły omówimy na spotkaniu),
• stabilną i długofalową współpracę w oparciu o własną działalność gospodarczą – umowę agencyjną,
• możliwość wpływu i pomocy w lokalnych społecznościach poprzez udziału w wielu akcjach społecznych i charytatywnych organizowanych przez Fundację Unum.

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• współtworzenie, przygotowanie i prowadzenie szkoleń z zakresu kluczowych zagadnień sprzedaży i rekrutacji dla wszystkich struktur sprzedaży i obsługi klienta oraz koordynowanie ich w sensie wykonawczym,
• realizowanie warsztatów sprzedażowych w miejscu pracy „Traning on the Job” oraz udział w spotkaniach sprzedażowych z agentami,
• wspieranie Sił Sprzedaży w realizacji parametrów sprzedażowych (Key Drivers),
• współtworzenie z innymi działami nowych produktów lub optymalizacja już istniejących dla Sił Sprzedaży w zakresie przygotowania odpowiednich materiałów szkoleniowych, webinarów i zmian w aplikacjach,
• wspieranie tworzenia i nadzorowania wykonania strategii rekrutacji dla struktur sprzedaży,
• analizowanie potrzeb szkoleniowych Sił Sprzedaży.

Nasze wymagania

• 2-3 lata doświadczenia w pracy na stanowisku trenera w branży finansowej,
• znajomość branży ubezpieczeniowej (ubezpieczenia indywidualne lub grupowe),
• umiejętność identyfikacji potrzeb szkoleniowych i tworzenia programów szkoleniowych w zakresie kompetencji menedżerskich, technik sprzedaży i rekrutacji,
• doskonała znajomość technik trenerskich w pracy z grupą i indywidualnie, znajomość zagadnień z zakresu szkoleń miękkich, sprzedażowych oraz produktowych,
• wykształcenie wyższe (mile widziane kierunki ekonomia, zarządzanie),
• czynne prawo jazdy kat. B oraz dyspozycyjność i gotowość do podróży służbowych na terenie całej Polski,
• doskonałe umiejętności organizacyjne, interpersonalne i komunikacyjne.

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• prowadzenie projektów związanych z wdrożeniem i obsługą produktów ubezpieczeniowych w zakresie aktuarialnym (w tym przygotowywanie do systemów sprzedażowych i obsługowych plików konfiguracyjnych oraz współczynników),
• udział w projektach wymagających ekspertyzy aktuarialnej, m.in. poprzez dostarczanie wymagań biznesowych,
• opiniowanie materiałów marketingowych w zakresie spójności z wymaganiami i założeniami z wyceny aktuarialnej,
• przygotowanie i dostarczenie poprawnych analiz i obliczeń związanych z konstrukcją i wyceną produktów ubezpieczeniowych oraz realizacją założeń produktowych z wyceny,
• współtworzenie modeli aktuarialnych oraz przygotowywanie założeń, zbieranie wymagań z biznesu oraz aktualizacja i optymalizacja obecnie istniejących modeli,
• wsparcie produktowe dla Sprzedaży oraz działów Operacyjnych m.in. poprzez dostarczanie odpowiednich wyliczeń oraz interpretację wskazanych dokumentów.

Nasze wymagania

• 3 letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w Dziale Aktuarialnym,
• wyksztalcenie wyższe (matematyka, finanse, rachunkowość, ekonomia, fizyka),
• dobra znajomość programów Access, Excel. Znajomość Prophet będzie dodatkowym atutem,
• dobra umiejętność programowania (Visual Basic),
• znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1,
• wiedza na temat wyceny nowego produktu oraz zmian aktuarialnych do istniejącego produktu, doświadczenie w tworzeniu i weryfikacji dokumentacji produktowej,
• dobra znajomość przepisów prawnych związanych z produktami ubezpieczeniowymi (z perspektywy aktuarialnej).

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• odpowiedzialność za prawidłowe i terminowe księgowanie zdarzeń gospodarczych,
• realizowanie płatności na rzecz kontrahentów oraz płatności podatkowych,
• współpraca z wewnętrznymi działami z zakresu ewentualnych wyjaśnień poprawności otrzymywanych dokumentów księgowych,
• odpowiedzialność za terminowe zamykanie procesów sprawozdawczych (miesięcznych, kwartalnych oraz rocznych,
• współpraca z audytorami przy sprawozdaniu bilansowym oraz podatkowym, poprzez dostarczenie wyznaczonych dokumentów oraz uzgodnienia.

Nasze wymagania

• 3-letnie doświadczenie zawodowe w obszarze księgowości,
• wykształcenie wyższe (finanse, rachunkowość),
• znajomość zasad rachunkowości i przepisów podatkowych (CIT),
• znajomość MS Office – w szczególności MS Excel,
• znajomość języka angielskiego na poziomie dobrym B1,
• umiejętności analitycznego myślenia, a także umiejętności interpersonalne oraz organizacyjne,
• komunikatywność, dokładność, terminowość,
• umiejętność prezentacji wyników i uzasadniania proponowanych zmian.

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• kompleksowe wsparcie HR dla menedżerów i proponowanie rozwiązań w zakresie rozwoju pracowników, wynagradzania, prawa pracy i innych kwestii związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi,
• inicjowanie oraz koordynowanie działań HR wspierających realizację strategii biznesowej,
• koordynowanie procesów rekrutacji, zatrudniania oraz wdrażania nowych pracowników,
• przygotowywanie i aktualizowanie wewnętrznych dokumentów tj. regulaminy, procedury,
• wsparcie działań na rzecz budowania kultury różnorodności, zaangażowania oraz współpracy między zespołami,
• wspieranie procesów komunikacji wewnętrznej,
• analiza kluczowych danych, monitorowanie trendów rynkowych oraz proponowanie adekwatnych rozwiązań,
• organizacja wydarzeń wewnętrznych oraz prowadzenie szkoleń, warsztatów i prezentacji,
• bieżąca współpraca z osobami odpowiedzialnymi za poszczególne obszary funkcyjne w HR.

Nasze wymagania

• doświadczenie w roli HRBP,
• wykształcenie wyższe preferowane z zakresu ZZL, ekonomii, prawa,
• bardzo dobra znajomość zagadnień z obszaru HR, w tym związanych z przepisami prawa, procesami zatrudniania i rekrutacji, administracji personalnej oraz wynagrodzeń,
• dobra znajomość języka angielskiego (min. B2),
• umiejętność strategicznego myślenia oraz zarządzania zmianą i rozwiązywania problemów,
• samodzielność i proaktywność w działaniu, zaangażowanie i bardzo dobra organizacja pracy,
• zrozumienie i umiejętność dostosowywania się do szybko zmieniających się potrzeb biznesowych oraz podejście zorientowane na rozwiązania,
• umiejętność budowania relacji, ukierunkowanie na współpracę z innymi.

Mile widziane

• doświadczenie we współpracy z obszarem sprzedaży,
• doświadczenie w zakresie Compensation & Benefits.

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• zapewnienie zgodności procesów sprzedażowych i operacyjnych z wewnętrznymi regulacjami,
• identyfikacja ryzyk procesowych (niska efektywność; wąskie gardła, zbędne kroki, błędy wpływające na koszty i jakość),
• monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPIs) analizowanych procesów,
• rekomendowanie działań usprawniających procesy operacyjne i sprzedażowe,
• monitorowanie procesów sprzedażowych i operacyjnych oraz raportowanie wyników analiz i kontroli,
• przygotowywanie analiz oceniających wpływ procesów na cele strategiczne Towarzystwa,
• zarządzanie dokumentacją procesową i kontrolną.

Nasze wymagania

• min. 2 lata pracy na podobnym stanowisku obejmującym identyfikowanie ryzyk procesowych oraz przygotowanie analiz oceniających ich wpływ na cele strategiczne,
• wykształcenie wyższe preferowane ubezpieczenia, nauki ekonomiczne bądź inne kierunki ścisłe,
• zdolności analityczne i matematyczne,
• znajomość języka  angielskiego na poziomie B2,
• umiejętność tworzenia procedur,
• samodzielność, systematyczność i dokładność,
• doświadczenie w przeprowadzaniu analiz biznesowych i przygotowywaniu rekomendacji,
• mile widziany certyfikat Lean Six Sigma.

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• pozyskiwanie i przekazywanie jak największego wolumenu kontaktów rekrutacyjnych dla kadry menadżerskiej sieci sprzedaży,
• poszukiwania kandydatów metodą direct-search,
• administrowanie bazą danych prowadzonych procesów rekrutacyjnych,
• współuczestniczenie w rozwoju wewnętrznych narzędzi oraz w realizowaniu bieżących działań poprawiających efektywność rekrutacji,
• pomoc w przygotowaniu raportów oraz zestawień/prezentacji z prowadzonych projektów rekrutacyjnych,
• przeprowadzanie wybranych etapów procesów rekrutacji do sieci sprzedaży,
• uczestnictwo w spotkaniach(konferencje/eventy rekrutacyjne) pod kątem prospectingu.

Nasze wymagania

• 3 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku, wykształcenie wyższe,
• znajomość różnorodnych metod poszukiwania i selekcji kandydatów,
• znajomość MsOffice, w stopniu co najmniej średniozaawansowanym,
• energia, pomysłowość, kreatywność, chęć szukania nowych rozwiązań i alternatywnych źródeł kandydatów,
• zaangażowanie oraz odpowiedzialność za powierzone zadania,
• umiejętność łatwego nawiązywania i utrzymywania pozytywnych relacji,
• bardzo dobra organizacja pracy i profesjonalne podejście do wykonywanych zadań.

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• tworzenie kompleksowej oferty uwzględniającej potrzeby Klienta, przy uwzględnieniu obowiązujących kryteriów oceny ryzyka,
• samodzielne podejmowanie decyzji, akceptacje, opiniowanie zagadnień związanych z propozycjami ubezpieczeń grupowych,
• wstępna analiza dokumentacji przetargowych,
• przygotowywanie wymaganych raportów i analiz,
• udział w testowaniu i optymalizacji narzędzi i systemów,
• aktywne uczestnictwo we wdrażaniu nowych pracowników.

Nasze wymagania

• 3 lata pracy w ubezpieczeniach grupowych (w obszarze oceny ryzyka, underwriting),
• wykształcenie wyższe (ekonomia, finanse, zarządzanie, matematyka, statystyka lub prawo finansowe),
• bardzo dobra znajomość procesu oceny ryzyka w obszarze ubezpieczeń grupowych, a także doświadczenie w przygotowywaniu ofert grupowych,
• biegła znajomość programów MS Office (Excel, PowerPoint, Word),
• znajomość jęz. angielskiego na poziomie dobrym (B1),
• umiejętność analitycznego i kreatywnego myślenia,
• wysoka kultura osobista i uczciwość, umiejętności negocjacyjne, decyzyjność i odpowiedzialność,
• bardzo dobra organizacja pracy – terminowość.

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• odpowiedzialność za terminową i jakościową obsługę wszystkich  roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie działalności ubezpieczeniowej,
• odpowiedzialność za decyzje merytoryczne w obsługiwanych roszczeniach oraz pełnienie roli wsparcia dla Działu wypłaty Świadczeń,
• procesowanie spraw zgłoszonych przez pełnomocników,
• współpraca z podmiotami współpracującymi (np. brokerami, agentami ubezpieczeniowymi),
• przygotowywanie wniosków kulancyjnych oraz umów do wypłaty kulancji,
• przygotowywanie i sporządzanie raportów na potrzeby Działu oraz innych komórek organizacyjnych.

Nasze wymagania

• min. 2 lata doświadczenia w pracy w dziale wypłaty świadczeń lub ocenie ryzyka,
• wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów: ekonomiczne (ubezpieczenia), prawnicze, medyczne,
• znajomość zasad likwidacji świadczeń oraz zagadnień medycznych związanych z wypłata świadczeń,
• znajomość przepisów prawa ubezpieczeniowego oraz ustawy o ochronie danych osobowych,
• znajomość Ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym, o Funduszu Edukacji Finansowej oraz innych ustaw regulujących działalność krajowych zakładów ubezpieczeń,
• bardzo dobra umiejętność organizacji pracy własnej, podziału zadań i ustalania priorytetów oraz odporność na stres,
• wysoka orientacja na potrzeby klienta oraz umiejętność profesjonalnej obsługi klienta,
• dokładność, terminowość, skrupulatność, komunikatywność, samodzielność.

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• ocena, analiza i akceptacja ryzyka ubezpieczeniowego w ubezpieczeniach indywidualnych do określonej sumy ubezpieczenia, ocena ryzyka w ubezpieczeniach grupowych (ocena zmian, wzrost sumy ubezpieczenia, dokupienie umów itp.), po wydaniu polisy,
• uzupełnianie brakujących informacji niezbędnych do oceny poprzez kontakt mailowy/telefoniczny z agentami Ubezpieczeniowymi i Zespołem ds. Obsługi Klienta,
• prowadzenie korespondencji z klientami oraz przygotowywanie i udzielanie informacji klientom i agentom ubezpieczeniowym,
• współuczestnictwo w projektach działowych.

Nasze wymagania

• 1 rok doświadczenia w obszarze ubezpieczeń na życie,
• dobra znajomość obsługi komputera w tym pakietu Ms Office – Excel/Word,
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1,
• podstawowa znajomość uwarunkowań prawnych/wymogów regulatora w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej i oceny ryzyka,
• znajomość terminologii medycznej,
• dokładność, skrupulatność, systematyczność, terminowość,
• zdolność analitycznego myślenia, i umiejętność współpracy w zespole,
• komunikatywność oraz wysokie zdolności interpersonalne, a także samodzielność w działaniu.

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• odpowiedzialność za terminową i jakościową obsługę roszczeń (pobyty w szpitalu i roszczenia „około szpitalne”, operacje chirurgiczne, uszczerbki na zdrowiu) w linii indywidualnej (możliwe wsparcie lekarza, ICR i inne),
• ustalanie zakresu odpowiedzialności, gromadzenie i analiza zebranych informacji o zgłoszonym roszczeniu,
• akceptacja decyzji zgodnie z autoryzacjami,
• prowadzenie korespondencji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi,
• stosowanie wewnętrznych regulacji, uwarunkowań prawnych z zakresu ubezpieczeń w podejmowanych decyzjach,
• testowanie wprowadzonych zmian systemowych.

Nasze wymagania

• 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub obszarze ubezpieczeń,
• wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów: ekonomiczne (ubezpieczenia), prawnicze, medyczne,
• znajomość i umiejętne stosowanie zasad profesjonalnej obsługi klient, a także wysoka orientacja na jego potrzeby,
• dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint),
• bardzo dobra umiejętność organizacji pracy własnej, podziału zadań i ustalania priorytetów,
• odporność na stres,
• komunikatywność, dokładność, terminowość, skrupulatność,
• bardzo dobra umiejętność pracy w zespole i realizacji wspólnych celów.

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• stała współpraca i utrzymanie dobrego kontaktu z zespołem sprzedaży i Centralą,
• obsługa Klientów w Oddziale,
• prowadzenie administracji Oddziału, przygotowywanie raportów,
• wprowadzanie danych do systemu komputerowego oraz ich kontrola,
• ścisłe przestrzeganie i egzekwowanie obowiązujących procedur,
• dbałość o realizowanie standardów obsługi Klienta i jakość biznesu.

Nasze wymagania

• min. roczne doświadczenie w obsłudze Klienta lub administracji w międzynarodowej firmie,

• biegła obsługa pakietu MS Office,
• otwartość na potrzeby Klienta i współpracowników,
• doskonałe umiejętności organizacyjne, operatywność, a także umiejętność dostosowania do zmieniających się warunków,
• umiejętność dokonywania analizy sytuacji i wyciągania wniosków,
• umiejętność pracy pod presją czasu.

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• wsparcie projektów komunikacyjnych i inicjatyw angażujących pracowników oraz współpracowników,
• wsparcie przy tworzeniu komunikatów firmowych i newsletterów,
• koordynowanie i operacyjne wsparcie działań CSR spółki,
• przygotowywanie raportów i podsumowań działań komunikacyjnych i CSR.

Nasze wymagania

• wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów humanistycznych (socjologia, psychologia, filologia),
• bardzo dobra obsługa pakietu MS Office,
• wysoka kultura osobista,
• skrupulatność, rzetelność i dbałość o wysoką jakość pracy,
• znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym,
• zaangażowanie, komunikatywność i odpowiedzialność, a także samodzielność i dobra organizacja pracy.

Oferujemy

• płatny staż w oparciu o umowę zlecenie,
• możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego w międzynarodowej firmie,
• grupowe ubezpieczenie na życie,
• możliwość rozwoju zawodowego.

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• wsparcie zespołu Compliance w wykonywaniu obowiązków związanych z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu,
• wsparcie w identyfikacji, ocenie i regularnym raportowaniu ryzyka regulacyjnego,
• bieżące wsparcie jednostek organizacyjnych w procesie zarządzania ryzykiem regulacyjnym,
• współpraca z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi.

Nasze wymagania

• student/-ka kierunku prawniczego lub ekonomicznego,
• bardzo dobra obsługa pakietu MS Office,
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
• zdolności analityczne i umiejętności w zakresie poszukiwania informacji,
• zaangażowanie, komunikatywność i odpowiedzialność, a także samodzielność i dobra organizacja pracy.

Oferujemy

• płatny staż w oparciu o umowę zlecenie,
• możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego w międzynarodowej firmie,
• grupowe ubezpieczenie na życie,
• referencje po pozytywnym zakończeniu stażu.

Aplikuj

Twój zakres obowiązków

• wykonania działań wspierających Dział Wypłaty Świadczeń w zadaniach związanych z rejestracją i wypłatą świadczeń dla Klientów,
• wprowadzanie danych w systemach informatycznych zgodnie z przyjętymi normami ilościowymi,
• wsparcie w procesie korespondencji do Klienta,
• realizacja zleconych, dodatkowych zadań.

Nasze wymagania

• bardzo dobra obsługa pakietu MS Office,
• zdolności analityczne i umiejętności w zakresie poszukiwania informacji,
• zaangażowanie, komunikatywność i odpowiedzialność, a także samodzielność i dobra organizacja pracy.

Oferujemy

• płatny staż w oparciu o umowę zlecenie,
• możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego w międzynarodowej firmie,
• grupowe ubezpieczenie na życie,
• referencje po pozytywnym zakończeniu stażu.

Aplikuj